Mi factura de Liberty Business

Te presentamos un nuevo formato en tu factura de Liberty; ahora más detallado y más fácil de leer y entender.

Conoce más acerca de tu factura

Hemos preparado una serie de videos tutoriales que te llevarán paso a paso, de forma sencilla y detallada, para conocer tu nueva factura. Oprime aquí para accederlos.

Preguntas frecuentes acerca de tu factura

Buscando mayor transparencia y beneficio para nuestros clientes, hemos realizado los siguientes cambios:

Podrás ver un resumen de cargos.

Tendrás una sección de mensajes e información importante.

Encontrarás una sección de pagos y ajustes.

Podrás ver el detalle de todos los cargos mensuales de tu plan y el desglose de los cargos de los servicios que lo componen.

NOTA: Los costos aquí desglosados, son un precio especial por servicios combinados y no representan el precio de servicios comprados individualmente.

Una sección de cargos parciales y/o prorrateados

Estos cargos o créditos aparecen en la factura cuando se agrega o elimina un servicio durante un período por el cual ya se ha facturado. Si se elimina un servicio, solo se te facturará por el tiempo que utilizaste este servicio a tu tarifa diaria.

  • Por ejemplo: si tu ciclo de facturación es el 16 de cada mes y realizas un cambio en tu cuenta (añades o eliminas un servicio) el día dos (2), verás el cargo reflejado en tu factura con la fecha de 2/2 al 2/16.
El cargo por demora se cobra cuando tu cuenta tiene 40 días de atraso y el cargo que se realiza es por $15.00.

Podrás encontrar el balance de la cuenta en el la parte inferior del área de Resumen de Cargos, el cual se encuentra en la primera hoja de la factura.

Podrás encontrar el balance de la cuenta en el la parte inferior de Resumen de Cargos, la cual se encuentra en la primera hoja de la factura.

Ejemplo: Ciclo 05

Podrás encontrar la fecha de vencimiento de la factura en la parte superior izquierda de la primera página (Fecha de vencimiento) y en la parte inferior izquierda del talonario (Su pago vence en).

I. Impuestos y Cargos Gubernamentales:

Esta partida incluye impuestos o cargos que las compañías de comunicaciones como Liberty están requeridas por ley a cobrar a sus clientes.  Estos pueden variar de tiempo en tiempo sin notificación y son los siguientes:

(A) Cargo de Servicio de Emergencia 911 – Este cargo es impuesto por la Junta de Gobierno del Servicio 911 para ayudar a sufragar los costos de dicho servicio;

(B) Impuesto Sobre la Venta y Consumo (IVU) – Este es un impuesto del Gobierno sobre la venta y uso de servicios y equipo.

II. Otros Cargos:

Estos cargos no constituyen un impuesto ni un cargo gubernamental sino un recobro de Liberty para recuperar sus costos por cargos pagados al gobierno o agencia.  Ni las leyes federales ni las locales requieren que Liberty imponga estos cargos.  Estos cargos están sujetos a cambio y son los siguientes:

(A)  Cargo por Fondo de Servicio Universal Federal: Esta porción representa los cargos impuestos por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a Liberty para el Fondo Federal de Servicio Universal.  Dicho cargo es ajustado acorde con el factor de contribución que establece la FCC cada trimestre.

(B)  Cargo por Fondo de Servicio Universal de P.R.: Esta porción representa los cargos impuestos por el Negociado de Telecomunicaciones (NET) a Liberty para el Fondo de Servicio Universal de Puerto Rico.  Dicho cargo es ajustado acorde con el factor de contribución que establece el NET cada trimestre.

(C)  Cargo Reglamentario: Representa los cargos que cobra el NET a Liberty por los servicios de telecomunicaciones.

(D)  Cargo por Franquicia: Representa los cargos que cobra el NET a Liberty por servicio de cable.

(E)  Cargo FCC por Suscriptor de Cable: Representa los cargos que cobra la Comisión Federal de Comunicaciones a Liberty por servicio de cable.

Podrás identificar que tu cuenta está en atraso, ya que se verá reflejado un balance previo. Esto lo podrás encontrar en el resumen de cargos y en el detalle cargos.
  • Si emites un pago luego de la fecha de tú ciclo de facturación, el pago se verá reflejado en la próxima factura.
La suspensión de los servicios se lleva a cabo cuando la cuenta refleja un atraso de 50 días.

Los créditos los verás reflejados en la sección de ajustes y los descuentos en la sección de Cargos Mensuales.

El descuento lo podrás ver reflejado en la sección Cargos Mensuales.

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Si tienes una cuenta residencial

Conoce las diferentes formas de pagos que tenemos disponibles para ti.

Métodos de Pagos

  • A través de Mi Liberty
  • Acogiéndote a débito directo
    • A través de Mi Liberty
    • A través de tu institución bancaria
  • A través de Pago Fácil en nuestra página web
  • Estaciones de pago ubicadas en nuestras tiendas
  • A través de cualquier ATM del Banco Popular de Puerto Rico (BPPR), si el cliente tiene cuenta de banco con BPPR. Para conocer las instrucciones de cómo emitir tu pago, oprime aquí
  • Establecimientos autorizados y acogidos el programa Pague Aquí de BPPR. El programa incluye establecimientos como farmacias y supermercados, entre otros
  • En las sucursales de los siguientes bancos:
    • Banco Popular de Puerto Rico
    • Oriental bank
    • Firstbank
  • Enviando tu pago por correo a:

    Liberty Communications
    PO Box 71496
    San Juan, PR 00936-8596

  • A través de uno de nuestros representantes de Servicio a través del 787-355-0606
  • Oprimiendo el Canal 98 en tu control remoto

Ciertas restricciones aplican. Liberty Delivers es un servicio de entrega de equipo solo disponible para clientes existentes sin costo alguno adicional y el cual está sujeto a disponibilidad, como también de la evaluación realizada por un representante de servicio del servicio solicitado. El mismo no está disponible 24/7 ni en todo Puerto Rico y el horario de entrega está basado en la tienda seleccionada durante el proceso. El cliente de Liberty que se acoja al mismo está sujeto a los términos y condiciones, como también a la política de privacidad de Liberty, véase https://www.libertybusinesspr.com/legal/.