Ayuda y Preguntas Frecuentes

My Business Access es la nueva plataforma para clientes comerciales para manejo y administración de cuenta de Liberty Business.

Para cambiar su contraseña, primero debe acceder a su cuenta. Una vez dentro, verás un símbolo de una persona en la esquina derecha arriba en la pantalla. Oprime este símbolo y selecciona «ajustes perfil» entre las opciones. Aquí verás la opción para cambiar tu contraseña. Solo sigue las instrucciones en pantalla para crear su nueva contraseña.

Accede a la plataforma. En la sección de ajustes, ve a «manejar usuarios». Aquí encontrarás la opción de añadir usuarios a la cuenta.

Para poder crear una cuenta para otro usuario, necesitas el nombre, apellido y correo electrónico de esa persona.

Necesitas la versión más reciente de Google Chrome, Edge, Firefox o Safari.

Puedes pagar tu factura con tarjeta de crédito como Visa, Mastercard, Discover, American Express y Diners Club. Además puedes utilizar tarjetas débito o transferencias ACH.

Para acceder al detalle de tu historial de pagos, accede a la plataforma y ve a la sección de «facturación». Aquí verás un enlace para «ver historial de pagos». Oprime este enlace para ver el detalle. Tienes la opción de filtrar tu historial de pagos por cuenta o por fechas específicas.

Para desactivar el autopago, simplemente accede a la plataforma y ve a la sección de Ajustes. Aquí podrás hacer cualquier cambio que necesites.

Con My Business Access puedes ver hasta 24 meses de tu historial de facturas.

Accede a la plataforma. En la sección de ajustes, ve a «manejar usuarios». Aquí encontrarás la opción de añadir usuarios a la cuenta.

Accede a la plataforma. En la sección de ajustes, ve a «manejar usuarios». Aquí encontrarás la opción de añadir usuarios a la cuenta.

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Ofrece un canal seguro y cifrado para proteger la información cuando los empleados trabajan fuera de la oficina.

Sí, puedes definir niveles de acceso y control según el cargo o las funciones del usuario.

Integra seguridad avanzada, gestión de dispositivos y analítica en tiempo real con el respaldo de expertos locales.

Los créditos los verás reflejados en la sección de ajustes y los descuentos en la sección de Cargos Mensuales.

La suspensión de los servicios se lleva a cabo cuando la cuenta refleja un atraso de 50 días.

Podrás identificar que tu cuenta está en atraso, ya que se verá reflejado un balance previo. Esto lo podrás encontrar en el resumen de cargos.

• Si emites un pago luego de la fecha de tu ciclo de facturación, el pago se verá reflejado en la próxima factura.

Impuestos y Cargos Gubernamentales:

Esta partida incluye impuestos o cargos que las compañías de comunicaciones están requeridas por ley a cobrar a sus clientes. Estos pueden variar de tiempo en tiempo sin notificación y son los siguientes:

(A) Cargo de Servicio de Emergencia 911 – Este cargo es impuesto por la Junta de Gobierno del Servicio 911 para ayudar a sufragar los costos de dicho servicio.

(B) Impuesto Sobre la Venta y Consumo (IVU) – Este es un impuesto del Gobierno sobre la venta y uso de servicios y equipo.

Otros Cargos:

Estos cargos no constituyen un impuesto ni un cargo gubernamental sino un recobro de Liberty para recuperar sus costos por cargos pagados al gobierno o agencia. Ni las leyes federales ni las locales requieren que Liberty imponga estos cargos. Estos cargos están sujetos a cambio y son los siguientes:

(A) Cargo por Fondo de Servicio Universal Federal – Esta porción representa los cargos impuestos por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a Liberty para el Fondo Federal de Servicio Universal. Dicho cargo es ajustado acorde con el factor de contribución que establece la FCC cada trimestre.

(B) Cargo por Fondo de Servicio Universal de P.R. – Esta porción representa los cargos impuestos por el Negociado de Telecomunicaciones (NET) a Liberty para el Fondo de Servicio Universal de Puerto Rico. Dicho cargo es ajustado acorde con el factor de contribución que establece el NET cada trimestre.

(C) Cargo Reglamentario – Representa los cargos que cobra el NET a Liberty por los servicios de telecomunicaciones.

(D) Cargo por Franquicia – Representa los cargos que cobra el NET a Liberty por servicio de cable.

(E) Cargo FCC por Suscriptor de Cable – Representa los cargos que cobra la Comisión Federal de Comunicaciones a Liberty por servicio de cable.

Podrás encontrar la fecha de vencimiento de la factura en la parte superior izquierda de la primera página ("Fecha de vencimiento") y en la parte inferior izquierda del talonario ("Su pago vence en").

Podrás encontrar el balance de la cuenta en la parte inferior de Resumen de Cargos, la cual se encuentra en la primera hoja de la factura.

Podrás encontrar el balance de la cuenta en la parte inferior del área de Resumen de Cargos, el cual se encuentra en la primera hoja de la factura.

El cargo por demora se cobra cuando tu cuenta tiene 40 días de atraso y el cargo que se realiza es por $15.00.

Estos cargos o créditos aparecen en la factura cuando se agrega o elimina un servicio durante un período por el cual ya se ha facturado. Si se elimina un servicio, solo se te facturará por el tiempo que utilizaste este servicio a tu tarifa diaria.

Por ejemplo: si tu ciclo de facturación es el 16 de cada mes y realizas un cambio en tu cuenta (añades o eliminas un servicio) el día dos (2), verás el cargo reflejado en tu factura con la fecha de 2/2 al 2/16.

Puedes realizar tus pagos a través de Mi Liberty, nuestras tiendas, sucursal Banco Popular o vía telefónica llamando al 787-355-0606. Puedes descargar en este enlace nuestro manual con más información acerca de estos métodos de pagos y cómo utilizarlos.

Puedes descargar en este enlace nuestro manual que te ayudará a identificar los cambios en factura, como también entender cada sección de la misma. Para ayuda adicional, puedes contactarnos al 787-355-0606

• Entra a Mi Liberty
• Accede a "Configuración de Cuenta", ubicada a la derecha de la pantalla
• Selecciona "Atar Cuentas"
• Añade el número de la cuenta nueva que quieres incluir
• Escribe los últimos cuatro (4) dígitos de tu seguro social o el número de teléfono que está atado a la cuenta de Liberty
• Selecciona "Atar Cuentas"

• Entra a Mi Liberty
• Accede "Configuración de Cuenta", ubicada a la derecha de la pantalla
• Selecciona "Configuración de Notificaciones"
• Escoge el método de las notificaciones

• Entra a Mi Liberty
• Oprime en "Ver Pagos y Facturas"
• Selecciona "Pagos"
• Encontrarás la fecha del pago, cantidad, método de pago y la confirmación de si fue procesado o no

• Entra a Mi Liberty
• Oprime en "Ver Pagos y Facturas"
• Marcar el cuadro en "Factura Electrónica"
• Te llegará una notificación por correo electrónico cuando tu factura esté lista

Para tu conveniencia, puedes ver hasta 12 facturas una vez te registras en Mi Liberty.

El débito directo demora 30 días en ser efectivo.

• Entra a Mi Liberty
• Accede a "Configuración de Cuenta", ubicada en la parte izquierda de la pantalla
• Selecciona "Débito Directo" en la sección de "Ajustes de Herramientas"
• Oprime en "Acogerme a Débito Directo", ubicado en la parte derecha de la pantalla
• Escoge el método de pago que vas a utilizar
• Entra la información requerida
• Selecciona la caja de "Términos y Condiciones del Servicio"
• Selecciona la opción "Crear"

En la sección de cargos mensuales, podrás ver reflejados todos los descuentos aplicados a tu cuenta así como la fecha de vencimiento correspondiente.

Descarga la Guía de Credenciales aquí.

Descarga la Guía aquí.

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En Liberty Business, hemos creado un portal con mucha información sobre los equipos tecnológicos que ofrecemos. Soluciona problemas, aprende tareas esenciales y descubre más de lo que la tecnología de tu equipo puede hacer por ti en este link.

Descarga nuestras guías con el paso a paso para hacer el cambio de SIM Card físico o eSIM en tu dispositivo:

• Guía cambio de SIM Card (cambio de tarjeta SIM física para iPhone)
• Guía Cambio de eSIM (activación de eSIM para iPhone)

Descarga nuestras guías con el paso a paso para hacer el cambio de SIM Card físico o eSIM en tu dispositivo:

• Guía Cambio de SIM Card (cambio de tarjeta SIM física para Android)
• Guía Cambio de eSIM (cambio de eSIM para Android)

No, ya que proporcionamos las direcciones DNS preconfiguradas en los CPE gestionados y las vinculamos a una dirección IP estática fija que identifica el CPE del cliente.

No, ya que su funcionalidad depende de la conectividad base para reenviar consultas DNS a la nube.

Los clientes pueden solicitar Secure Broadband Advanced a través de un Account Manager.

Es seguridad DNS para Internet fijo (ABF). Se considera como un producto adicional al ABF fijo.

Es nuestra nueva aplicación para iOS y Android donde podrás administrar tu cuenta comercial desde tu celular o tableta.

My Liberty App es una aplicación totalmente gratis para ti.

Si nunca te registraste en Mi Liberty, necesitarás tu número de cuenta de Liberty Business. Si ya estás registrado en Mi Liberty, puedes usar tus mismas credenciales para acceder a la aplicación.

Puedes realizar tus pagos, ver facturas, atar cuentas, ver tus servicios activos y acceder a varias alternativas de apoyo y soporte.

Correcto. Te invitamos a descargar la app e ir aprendiendo a usarla para que tu transición sea rápida y efectiva.

¡Así lo diseñamos! No queríamos complicarte la vida así que puedes usar tus mismas credenciales de Mi Liberty para acceder a My Liberty App.

Debes contar con un equipo con al menos las siguientes características:

• Smartphone con sistema operativo Android Versión 4.0 o superior
• Conexión a Internet: Las conexiones recomendadas para una buena experiencia al momento de visualizar son: 3G para ver la programación en definición estándar (SD) y 4G/4GLTE o WI-FI para ver la programación en alta definición estándar (HD).
• iOS – Sistema operativo 9.0
• Conexión a Internet: Las conexiones recomendadas para una buena experiencia al momento de visualizar son: 3G para ver la programación en definición estándar (SD) y 4G/4GLTE o WI-FI para ver la programación en alta definición estándar (HD).

Recomendación: Para los dispositivos móviles lo más apropiado para una buena experiencia es utilizar una conexión WI-FI.

Definitivamente.

El software de gestión de la fuerza laboral, como Liberty Business Encore, ayuda a las organizaciones a mejorar su productividad y rentabilidad mediante una serie de funciones digitales que automatizan procesos anticuados como la gestión de documentos, el control del tiempo y la programación de órdenes de trabajo. Liberty Business Encore ayuda a que tu empresa sea más inteligente, eficiente y exitosa, sin importar el tamaño de la empresa, la industria o la ubicación de los empleados. Para aquellas organizaciones con empleados en el campo, Liberty Business Encore permite a los miembros del equipo sin escritorio pasar más tiempo en el campo al recibir nuevos trabajos y completar órdenes de trabajo directamente desde sus dispositivos. Los ahorros de costos y las oportunidades para aumentar la eficiencia y la capacidad hacen que nuestro software valga la pena integrarlo en tu modelo de negocio.

A diferencia de otros tipos de software de gestión de la fuerza laboral, Liberty Business Encore no requiere instalación en el escritorio, ya que está alojado en la nube. Tus supervisores pueden acceder a su cuenta, paneles y funciones de informes desde un escritorio a través de un inicio de sesión seguro. Sin embargo, para ciertas características de la solución, se requiere la instalación de la aplicación móvil en los dispositivos portátiles de tus empleados, y es fácil de instalar.

Liberty Business Encore ofrece muchas funciones diferentes dentro de una única solución para organizaciones:

• Formularios Inalámbricos: Completa los documentos de tu empresa en formato digital para aumentar la velocidad, precisión, ahorro de costos y detalle.
• Control de Tiempo Móvil: Permite a tu personal registrar la entrada y salida desde dispositivos móviles (reduciendo los viajes a la oficina y ayudando a prevenir horas extras innecesarias).
• Despacho de Trabajos: Programa o asigna órdenes de trabajo/tareas a tus empleados electrónicamente para atender a los clientes de manera más eficiente y maximizar la productividad.
• Seguimiento por GPS: Monitorea las ubicaciones de los empleados, vehículos de trabajo, activos y otros equipos valiosos.
• Pagos Móviles (impulsados por Stripe): Ofrece a tus empleados la posibilidad de facturar por los servicios prestados a través de dispositivos móviles en el campo.

Además de estas funciones principales, nuestro software incluye soluciones adicionales para ayudar a tu empresa a tomar decisiones más inteligentes respaldadas por datos en tiempo real de tu fuerza laboral y tus clientes.

Liberty Business Encore ofrece integraciones con muchos tipos diferentes de soluciones de software de terceros, como:

• Dropbox
• Kronos
• Esri
• QuickBooks Online
• Google Calendar
• Microsoft OneDrive
• Software GIS
• ¡Y más!

¡Sí! Liberty Business Encore está diseñado para funcionar en prácticamente cualquier industria. Aquí algunos ejemplos de los muchos tipos de industrias que nuestro software atiende:

• Eléctrico
• Plomería
• HVAC
• Servicios de Field
• Construcción
• Salud

Nuestro software ayuda a las organizaciones a ver rápidamente el valor y un retorno de inversión impactante.

Beneficios de usar Liberty Business Encore:

• Tiempo ahorrado.
• Eficiencia aumentada.
• Producción mejorada.
• Ampliación de la base de clientes.
• Mejora en la experiencia del cliente.
• Reducción de costos operativos.
• Mayor seguridad para la propiedad de la empresa.
• Seguridad y cumplimiento mejorados para la fuerza laboral.
• Incremento en la rentabilidad.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu aplicación Liberty Business WOWfi, borrar los datos y el caché de la aplicación ayuda a resolver cualquier problema con la aplicación en sí.

Sigue estos pasos para borrar los datos y el caché de la aplicación:

Dispositivos Android:

1. Ve a Configuración en su teléfono.
2. Desplácese hacia abajo hasta la opción llamada Aplicaciones.
3. Busca la aplicación Liberty Business WOWfi y tócala.
4. Toca la opción de almacenamiento
5. Oprime la opción en la parte inferior de la pantalla Borrar datos
6. Inicia la aplicación Liberty Business WOWfi una vez más e inicie sesión.

Dispositivos iOS:

1. Ve a la pantalla de inicio y selecciona Configuración.
2. Desplácese hacia abajo. Elije la aplicación Liberty Business WOWfi.
3. Para eliminar el caché, active Borrar caché de la aplicación en el próximo lanzamiento.
4. Inicie la aplicación Liberty Business WOWfi una vez más e inicie sesión.

Descarga la guía con el paso a paso de instalación aquí, o lee a continuación:

1. Inicia la aplicación Liberty Business WOWfi y elija la opción Configurar Liberty Business WOWfi.
2. La aplicación te pedirá que ingreses tu nombre y un correo electrónico. Esto será para tu nueva cuenta de Plume.
3. Elije la contraseña de tu cuenta de Plume, que debe tener al menos 8 caracteres
4. Se te enviará un correo electrónico. Haz clic en el enlace y continúa el proceso.
5. Se te presentarán los pasos generales para conectar tu primer pod. Este se convertirá en el pod Gateway de tu red Plume. Los botones de información mostrarán detalles adicionales para cada paso.
6. Conecta un pod por Ethernet a tu módem.
7. Enchufa el pod a la corriente. Reinicia tu módem. El módem también debe dejarse desenchufado durante un mínimo de 30 segundos hasta el siguiente paso.
8. Una vez que hayas completado los pasos para conectar tu pod Gateway, oprime Siguiente para continuar con la configuración de su SSID.
9. El LED seguirá parpadeando lentamente hasta que el pod se conecte a la nube Plume. Una vez conectado, el LED se apagará y la aplicación te pedirá que ingreses tu nuevo nombre de Wi-Fi (SSID) y contraseña para las 3 zonas disponibles (Secure zone, Employee zone y Guest Zone. Cada SSID y contraseña debe ser diferente entre ellas.
10. Si tienes más de un pod, comienza a enchufarlos ahora. Permanece cerca de cada pod hasta que se vayan encontrando entre ellos. A medida que cada uno se conecte a la red y a la nube, aparecerá una marca de verificación verde y el LED se apagará. Oprime Completado una vez que se hayan agregado todos los pods.
11. Asegúrate de habilitar las notificaciones. Esto te ayudará a estar al tanto de la actividad de tu red.
12. La aplicación Liberty Business WOWfi te pedirá que te unas a la nueva red Wi-Fi con tu teléfono móvil.
    1. Al tocar Unirse, saldrás de la aplicación Liberty Business WOWfi y entrarás en la configuración de Wi-Fi.
    2. Una vez de vuelta en la aplicación Liberty Business WOWfi, un mensaje de bienvenida te indicará que el dispositivo ahora está conectado y que la nueva red Wi-Fi está funcionando.
13. Finalmente, después de unirte a la red, serás llevado a la pantalla de inicio.

Durante las próximas 24 horas, su nueva red Plume WiFi se optimizará para crear el mejor rendimiento para sus dispositivos conectados.

Sigue los siguientes pasos para iniciar sesión en tu aplicación una vez que se haya configurado Liberty Business WOWfi.

Hay dos formas en las que garantizamos un inicio de sesión seguro:

• Iniciar sesión con Magic Link: esta opción enviará un correo electrónico de verificación con un token de acceso temporal para iniciar sesión en su cuenta.
• Iniciar sesión con una contraseña: toque la opción Iniciar sesión con contraseña e ingrese la contraseña configurada durante la incorporación.

Cuando se trata de obtener el mejor rendimiento de tu red Plume, ¡la ubicación de los pods lo es todo! Recomendamos un SuperPod o PowerPod por cada dos localizaciones dentro del negocio. Los pods deben distribuirse uniformemente por la estructura, especialmente espacios abiertos donde es más común usar Wi-Fi. Por lo general, los SuperPods deben colocarse a una distancia de entre 30 y 40 pies a través de las paredes y entre 60 y 80 pies para espacios abiertos. Los pods deben colocarse a una distancia de 15 a 20 pies a través de las paredes y a una distancia de 30 a 40 pies al aire libre.

Para más información y recomendaciones de la mejor ubicación para colocar tus pods, oprime aquí.

La aplicación Liberty Business WOWfi te guiará a través del sencillo proceso de configuración, comenzando con la creación de tu cuenta de Plume. Conecta un pod (preferiblemente Super Pod) a tu módem mediante un cable Ethernet.

Agrega el resto de los pods para completar la configuración. Ten en cuenta que debes dejar el pod Gateway conectado al módem a través de Ethernet para mantener tu red Plume.

Debes tener una conexión a Internet de alta velocidad, la aplicación Liberty Business WOWfi, membresía y pods para comenzar la configuración.

Liberty Call Defense mejora la experiencia de las llamadas al detectar todas las llamadas molestas sin bloquear las llamadas importantes. Las llamadas fraudulentas se bloquean automáticamente y las posibles llamadas no deseadas aparecerán con una etiqueta de advertencia. El servicio impulsado por IA monitorea las llamadas entrantes en tiempo real y le notifica sobre cualquier llamada sospechosa de molestia. Liberty Call Defense es adaptable y autoaprendizaje, lo que significa que con el tiempo mejorará cada vez más a la hora de determinar si una llamada es potencialmente spam o fraudulenta.

El servicio Call Defense está incluido en todos los planes de Liberty.

Cuando recibas una llamada que se sospecha que es una fraudulenta o no deseada, la pantalla de llamadas de tu dispositivo se actualizará con una advertencia de «Spam General».

No. Las llamadas sospechosas de fraude se bloquean automáticamente sin que tengas que hacer nada.

Una llamada no deseada para una persona puede ser una llamada deseada para otra. Para mejorar constantemente la precisión, Liberty Call Defense utiliza un motor de autoaprendizaje patentado que mejora continuamente su capacidad para evaluar cada llamada.

Nada. Todos los teléfonos móviles y algunos dispositivos portátiles mostrarán automáticamente los nuevos mensajes de advertencia.

No. Call Defense actualmente no filtra las llamadas recibidas a través de aplicaciones de terceros.

Cualquier aplicación de detección de llamadas no deseadas existente anulará el servicio Liberty Call Defense.

Nota: Si tienes un dispositivo Samsung y tienes activado el identificador de llamadas y la protección contra spam en la configuración de tu marcador, cuando recibas una llamada no deseada o fraudulenta, primero verás una advertencia en tu pantalla de Liberty Call Defense, seguida de una advertencia en pantalla del navegador nativo. Identificador de llamadas de Samsung y protección contra spam. Por ejemplo, verá «Sospecha de estafa».

No. Liberty Call Defense no funciona fuera de Puerto Rico.

Los estafadores cambian de táctica minuto a minuto, por lo que ninguna solución puede garantizar la prevención del 100% de las llamadas no deseadas. ¡Pero puedes defenderte! Call Defense es tu propio robot de lucha contra el spam que busca y cierra proactivamente campañas fraudulentas en tiempo real sin la necesidad de que un humano esté involucrado.

Un software de gestión de flotas es una herramienta digital que ayuda a mejorar la eficiencia, la productividad y la seguridad de la flota. Puede utilizarlo para controlar variables como la ubicación del vehículo, el consumo de combustible, los niveles de carga de los vehículos eléctricos, la velocidad y el uso del cinturón de seguridad.

Un software para flotas también le permite realizar actividades para aumentar la eficacia de la planificación de rutas y los envíos, o implementar programas de formación para conductores, entre otras cosas.

Para más asistencia, puede visitar https://support.geotab.com/es-ES

El software para flotas de Geotab, MyGeotab, le permite ver toda la información de sus vehículos y conductores en una plataforma abierta. MyGeotab obtiene información detallada de sus vehículos y la presenta en un formato simplificado que las empresas pueden utilizar para mejorar sus operaciones.

Entre algunas de las muchas funciones de MyGeotab se incluyen: detallados informes de datos de los motores, asistencia proactiva para el mantenimiento de los vehículos, gestión del comportamiento de los conductores, mapas personalizados, optimización de rutas e integración de datos abierta. Para ver la lista completa, visite la página de MyGeotab.

Para más asistencia, puede visitar https://support.geotab.com/es-ES

Lo que no se puede medir, no se puede gestionar. Con una visibilidad completa de métricas como la velocidad del vehículo, el consumo de combustible o la ubicación, podrá centrarse en las áreas que le permitan mejorar y eliminar las ineficiencias.

Con MyGeotab, también podrá comparar el rendimiento de su empresa con el de flotas de tamaño, marca o área geográfica similares. Por ejemplo, podrá ver cómo afectan las condiciones meteorológicas o los atascos de tráfico al comportamiento de los conductores.

Para más asistencia, puede visitar https://support.geotab.com/es-ES

Independientemente de que la flota de vehículos de su empresa sea grande o pequeña, el software de control de flotas puede ayudarle a detectar las causas principales de las pérdidas de productividad.

Por ejemplo, con un sistema telemático podrá ver la repercusión que la conducción a ralentí o la conducción brusca tienen sobre el consumo de combustible. También podrá optimizar las rutas y las entregas de los conductores sobre el terreno, sin necesidad de que tengan que pasar primero por la oficina.

Para más asistencia, puede visitar https://support.geotab.com/es-ES

Con Liberty International Passport, puedes usar tu plan ilimitado elegible mientras viajas al extranjero. Disfruta de llamadas, mensajes de texto y data de alta velocidad ilimitados en los destinos de Liberty International Passport. Paga una tarifa por cada período de 24 horas que hables, envíes mensajes de texto o uses data dentro de un destino incluido. La tarifa diaria se aplica a cada línea de tu cuenta con Liberty International Passport.

• Disfruta de llamadas, mensajes de texto y data de alta velocidad ilimitados en múltiples destinos por $10/día
• Cada línea adicional en tu cuenta por $5/día
• Solo paga por los días que uses, sin cargo adicional después de 10 días por línea, por factura

International Day Pass está disponible en más de 60 destinos en Europa, Asia, América Central, América del Sur, Oceanía, África y el Caribe, para más detalle haz clic aquí.

La primera vez que uses data, envíes un mensaje de texto o hagas o aceptes una llamada telefónica, tu Liberty International Passport de 24 horas comienza y se te cobrará una tarifa diaria. No activarás otra tarifa diaria hasta la próxima vez que uses tu equipo en un país incluido después de que finalices ese período de 24 horas. Las tarifas diarias se calculan y se cargan a tu factura al final de tu ciclo de facturación.

No, no es necesario que elimines el Liberty International Passport cuando regreses a Puerto Rico. Este solo cobra una tarifa diaria cuando usas tu equipo en un destino incluido. Y cuando viajas al extranjero en el futuro, el Liberty International Passport ya estará en tu equipo, por lo que estará listo para tu próximo viaje internacional.

Solamente se te cobrará una tarifa diaria por período de 24 horas, incluso si viajas a varios destinos incluidos en el mismo período de 24 horas.

Si te encuentras en un país con Liberty International Passport, puedes llamar al país en el que te encuentras, a cualquier otro país con Liberty International Passport y regresar a los Puerto Rico, sin cargo adicional. Las llamadas a países no incluidos en Liberty International Passport se facturarán con tarifas de larga distancia internacional. Se aplican tarifas de pago por uso por minuto, a menos que se agregue un paquete de larga distancia internacional al dispositivo que realiza la llamada.

Si no deseas que se te cobre otra tarifa diaria, deja de usar tu equipo antes de que expire 24 horas. Debes desactivar el roaming de datos en la configuración de tu equipo para evitar que se genere una tarifa diaria por el uso de data no intencional.

No. Tu Liberty International Passport comienza cuando usas data, envías un mensaje de texto o haces o aceptas una llamada telefónica a través de la red celular. Si dejas de usar tu equipo antes de que finalice tu sesión de 24 horas, no se te volverá a cobrar. Si continúas usando tu equipo, se te cobrará una tarifa diaria por otra sesión de 24 horas.

Te vimos viajando al extranjero y usando tu teléfono sin una función internacional, por lo que añadimos Liberty International Passport a tu línea para que no se te cobren tarifas de pago por uso. Deberías haber recibido un mensaje de texto para informarte que lo estábamos añadiendo y cómo eliminar el Liberty International Passport si no estabas interesado. Si optas por eliminar el Liberty International Passport, pagarás tarifas internacionales de pago por uso.

Si hablas, envías mensajes de texto o usas datos en países no incluidos en Liberty International Passport, se aplican tarifas de pago por uso.

La mayoría de los problemas de servicios internacionales se pueden resolver apagando el teléfono durante un minuto y luego volviéndolo a encender. Si tienes problemas para usar los datos, confirma que el roaming de datos esté activado en la configuración de tu equipo.