Política de Privacidad

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INTRODUCCIÓN

Liberty Latin America y todas sus subsidiarias y afiliadas, incluyendo a Liberty Communications of Puerto Rico LLC, Liberty Mobile Puerto Rico Inc., Liberty Mobile USVI Inc. y Broadband VI, LLC («LLA»), se comprometen a proteger la privacidad de nuestros clientes. Queremos que tenga la certeza de que tratamos su información con cuidado y de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

La presente Política de Privacidad (la «Política») describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información cuando le proporcionamos nuestros productos, servicios, redes y plataformas, incluyendo nuestros servicios de televisión por cable, Internet, telefonía móvil y fija, servicios de empresa a empresa (B2B), sitios web y aplicaciones móviles (individual y colectivamente, los «Servicios»). Tenga en cuenta que, dado que esta Política describe las prácticas de privacidad de todos nuestros Servicios, es posible que algunas partes de la Política no se apliquen a usted. Por ejemplo, si no está suscrito(a) a los servicios telefónicos de LLA, no recopilaremos información detallada sobre las llamadas. Además, si tiene un contrato separado para cualquier Servicio, ese contrato puede describir cómo procesamos la información sobre su persona. Si una parte o sección de esta Política entra en conflicto con las leyes o reglamentos locales, dichas leyes o reglamentos prevalecerán sobre dicha sección.

Esta Política no se aplica a los productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles que no sean proporcionados por LLA. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de los sitios web, productos o servicios de terceros.

Si la ley lo exige, nuestra Política de Privacidad será notificada anualmente. Sin embargo, podemos actualizar esta política de vez en cuando. Todas las actualizaciones se publicarán en el sitio web de LLA en www.lla.com/privacidad y en los sitios web de las filiales (en conjunto, los «Sitios web») las cuales serán efectivas a partir de la fecha de su primera publicación. Si en algún momento considera que esta Política es inaceptable, debe dejar de utilizar los Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Recogemos información sobre su persona que lo identifica directamente, como el nombre, la dirección y el número de teléfono, que nos es útil para prestar y facturar nuestros Servicios. También recogemos información que no lo identifica directamente pero que puede asociarse a usted y al uso que hace de los dispositivos y de nuestros Servicios, como la dirección IP, los números de los dispositivos y los números de cuenta.

Podemos obtener esta información directamente, automáticamente a través de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios, o a través de terceros. Si permite que otras personas utilicen los Servicios, también podremos recopilar información sobre ellas.

CONOZCA MÁS

Además, con respecto a nuestros clientes en los Estados Unidos, recogemos información de red propietaria del cliente (customer proprietary network information, “CPNI” por sus siglas en inglés) cuando utiliza ciertos Servicios de telecomunicaciones. Para más información, consulte la sección sobre la CPNI, la cual incluye instrucciones para revocar su autorización (opt-out) del uso de su CPNI para fines de mercadeo.

Puede proporcionarnos la información directamente, incluyendo:

  • Información de registro: Cuando se registra en nuestros Servicios, le pedimos que proporcione información sobre su persona y documentación de apoyo, incluyendo todos o algunos de los siguientes datos: su nombre, dirección de servicio y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social u otros identificadores emitidos por el gobierno, número de licencia de conducir, registros de facturación y de crédito, y números de cuenta bancaria y de tarjeta de crédito utilizados para pagar nuestros Servicios.
  • Información de la cuenta: Información que utilizamos para identificarlo y mantener su cuenta y los Servicios, que puede incluir la fecha de nacimiento, los identificadores emitidos por el gobierno, los parientes más cercanos, su empleo y el historial de crédito.
  • Información sobre pagos y facturación: Información sobre sus pagos a nosotros y la información de sus declaraciones de facturación y recibos.
  • Información de contacto: Información que conservamos para poder ponernos en contacto con usted.
  • Información sobre las redes sociales: Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales, podemos recoger su nombre de usuario, su nombre real, su foto de perfil y cualquier información que decida compartir con nosotros en la plataforma de las redes sociales.
  • Fotografías: Podemos recopilar fotos de su propiedad para la localización de averías
  • Comunicaciones: Podemos recopilar registros de llamadas, correos electrónicos y chats con nuestros representantes de atención al cliente.

Nosotros, o los socios que trabajan en nuestro nombre, podremos también recopilar información automáticamente de los dispositivos o el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios. Si utiliza nuestros sitios web, aplicaciones («apps») u otros canales digitales, podemos recopilar parte de esta información utilizando «cookies» de la web y tecnologías similares de recopilación de información, y mantener los registros del servidor (server logs). Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Información analítica en línea: Podremos recopilar información de su navegador y de su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones, incluyendo detalles sobre su interacción con nuestros sitios web, aplicaciones y boletines electrónicos.
  • Información sobre publicidad en línea: Nosotros y los socios que trabajan en nuestro nombre podremos recopilar información de su navegador y de su actividad en nuestros Sitios Web o aplicaciones que utilizamos para anunciarle nuestros Servicios en sitios web o aplicaciones de terceros, incluyendo publicidad especial y otros identificadores únicos que nos permiten a nosotros o a nuestros socios dirigirnos a usted. Tenga en cuenta que nuestros socios publicitarios pueden recopilar información sobre su persona cuando visita sitios web de terceros o utiliza aplicaciones de terceros. Ellos pueden utilizar esa información para orientar mejor los anuncios hacia usted en nuestro nombre.
  • Uso del servicio: Es posible que recopilemos información sobre el uso que hace de nuestros Servicios. Esto incluye, por ejemplo, sus selecciones de vídeo cuando utiliza nuestros Servicios de televisión por cable, el uso de los descodificadores proporcionados por la Compañía y por terceros, de los controles remotos, guías electrónicas de programas, reproductores de vídeo, aplicaciones, tabletas y otros dispositivos y software que están conectados a nuestro sistema de cable u otros Servicios. Esta información incluye qué canales, programas y anuncios se ven y durante cuánto tiempo. Cuando utiliza nuestro servicio de grabación de vídeo digital, nuestro socio de DVR recopila información sobre usted, incluida la información personal y de visualización, para proporcionar ese Servicio. Cuando utiliza nuestros servicios de Internet y teléfono, podemos transmitir, recoger y almacenar información sobre su persona durante un período de tiempo relacionado con el uso de nuestros Servicios y sus funciones. Esta información puede incluir su correo electrónico, la actividad de mensajería instantánea, las transferencias y el intercambio de archivos, la navegación por Internet, la actividad telefónica, incluidos los mensajes de voz, el uso de nuestro centro de voz, las configuraciones o preferencias personalizadas y las comunicaciones con nosotros para obtener asistencia, u otros usos de nuestros Servicios y sus funciones.
  • Comandos de voz: Es posible que recojamos información de dispositivos activados o controlados por voz.
  • Geolocalización: Podemos recoger la geolocalización precisa si la misma está activada en su dispositivo móvil en el momento de utilizar nuestras aplicaciones. Además, es posible que recopilemos información a nivel de dirección, por ejemplo, cuando utiliza dispositivos con Wi-Fi que se conectan a su router. Si no desea que recojamos la ubicación de su dispositivo, puede desactivar los servicios de localización en su dispositivo a través de la opción de configuración.
  • Información sobre la actividad de los dispositivos y la red: Podemos recopilar información técnica sobre el uso que hace de los dispositivos de nuestra red, por ejemplo, la dirección IP, el servidor de nombres de dominio y las estadísticas sobre su actividad en la red.
  • Grabaciones de vídeo y audio: Si utiliza nuestros servicios de seguridad para el hogar y activa las funciones de grabación, nosotros podremos recopilar grabaciones de vídeo y audio.

Podemos recoger información sobre su persona a través de terceros, incluyendo:

  • Información, como datos de contacto, información demográfica e información sobre sus intereses y compras que obtenemos de otras compañías para adaptar, según sus preferencias, nuestros servicios de programación, mercadeo y publicidad.
  • Información sobre su facturación e historial de crédito de las agencias de información crediticia.
  • Información sobre sus intereses, actividades e historial de empleo a través de las redes sociales y otros lugares en los que decida compartir información públicamente.
  • Información sobre su interacción con anuncios en nuestros Servicios o anuncios que colocamos en sitios web de terceros de compañías de publicidad en línea.

Si decide invitar a otras personas a los Servicios, recopilaremos su nombre y el de la otra persona, sus direcciones de correo electrónico y/o sus números de teléfono para enviar un correo electrónico o un mensaje de texto y hacer un seguimiento de la otra persona. Se compromete a obtener el consentimiento de la otra persona antes de facilitarnos sus datos de contacto. También se compromete a no enviarnos los datos de contacto de un menor. Informaremos a cualquier otra persona que invite de que nos ha facilitado sus datos en el correo electrónico de invitación.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mejorar y personalizar los Servicios según sus preferencias, comercializar y anunciar los Servicios a usted y a otros, solucionar problemas relacionados con los Servicios y asegurarlos, y responder a las solicitudes de las entidades gubernamentales o de los organismos encargados de hacer cumplir la ley. Podemos utilizar su información para fines adicionales, pero solo si obtenemos su consentimiento para ello.

CONOZCA MÁS

  • Para proporcionar y gestionar nuestros Servicios: Podemos utilizar la información para proporcionarle los Servicios que ha solicitado, enviarle facturas, proporcionarle soporte técnico, autenticar el acceso a su cuenta, ayudarle con las actualizaciones, detectar y protegerle contra el fraude y el uso no autorizado de nuestros Servicios, proporcionarle contenidos personalizados, procesar y responder a sus consultas, administrar disputas y hacer cumplir nuestros derechos legales, incluyendo su acuerdo para recibir los Servicios. Además, podemos pedirle su opinión sobre el rendimiento de nuestros Servicios, el servicio de atención al cliente y el mantenimiento y las operaciones. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos monitorear y grabar nuestras comunicaciones con usted, incluyendo los correos electrónicos, los chats y las llamadas, con fines de capacitación, garantía de calidad y para registrar los detalles de los Servicios que nos solicite.
  • Para mejorar nuestros servicios:
      * Podemos utilizar medición de audiencia y otros datos demográficos sobre usted para mejorar nuestros Servicios y hacer que la programación y la publicidad sean más relevantes. También podemos utilizar esta información para distribuir y entregarle programación y publicidad relevante.
      * La información sobre audiencia puede utilizarse para determinar qué programas son los más populares, cuántas personas ven un programa hasta su conclusión y si la gente ve los anuncios. El análisis de esta información ayuda a mejorar nuestro servicio de televisión por cable y otros Servicios y hace que la programación y la publicidad sean más relevantes para nuestros suscriptores; también nos permite distribuir y entregarle programación y publicidad relevante sin revelar información personal identificable a los programadores o anunciantes.
    Datos de actividad pueden utilizarse para ayudarnos a conocer la popularidad de ciertos programas y la forma en que nuestros clientes en general prefieren ver ciertos tipos de programación utilizando el servicio de televisión por cable, incluyendo si les gusta ver ciertos programas en directo, a la carta, en dispositivos móviles o en línea. Esto puede requerir que comparemos o combinemos los datos de actividad en nuestro sistema de cable con los datos de actividad en línea.
  • Para personalizar nuestros Servicios:
      * Esto nos permite personalizar su configuración en nuestros productos y Servicios para que no tenga que cambiarla cada vez que los utilice.
      * Podremos utilizar los datos de localización para identificar cuál de nuestros sistemas le presta servicios y así proporcionarle información relevante relacionada con nuestros Servicios en su zona.
  • Para mercadeo y publicidad: Es posible que utilicemos información para hacerle llegar nuestra publicidad y la de terceros en nuestros inmuebles o en sitios web y aplicaciones de terceros, medir la eficacia de nuestra publicidad, ofrecerle recomendaciones de contenido y enviarle promociones y ofertas. También podremos utilizar los datos de actividad para determinar si la promoción de contenido y servicios de determinadas maneras ayuda a atraer a una mayor audiencia y a más clientes. Podremos comparar o combinar la información, como los datos de actividad que recibimos cuando usted utiliza los servicios de televisión por cable para ver contenidos o publicidad con la información sobre su uso de los contenidos y la publicidad que ofrecemos en otras plataformas, como los dispositivos DVR, los Sitios Web y las apps. Lo hacemos para entender mejor cómo nuestros clientes acceden y utilizan nuestros productos y servicios en todos los lugares que les ofrecemos.
  • Para la resolución de problemas: Es posible que recopilemos datos de actividad asociados a dispositivos concretos, como decodificadores, dispositivos portátiles y otros dispositivos compatibles, para saber dónde prestar los Servicios y cómo solucionar los problemas.
  • Para mantener la seguridad de nuestros sistemas: Podremos utilizar su información para proteger y asegurar nuestros Servicios, activos, red y operaciones comerciales y para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser fraudulentas o ilegales. Es posible que utilicemos procesos automatizados para escanear los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes para, por ejemplo, identificar y filtrar posibles mensajes de spam o dañinos. No leemos ni revelamos a terceros el contenido de sus mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones en línea, a menos que la ley o un proceso legal nos obliguen a hacerlo.
  • Para el cumplimiento legal: Podemos utilizar su información para cumplir con procesos legales, tales como órdenes de detención, citaciones, órdenes judiciales y solicitudes legales de regulación o aplicación de la ley, y para cumplir con los requisitos legales aplicables.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podremos compartir cualquier información que recopilemos cuando nos lo indique, y si fuera necesario, para prestarle nuestros Servicios, para responder a un proceso legal y para proteger nuestro establecimiento y la seguridad de nuestros empleados.

También podremos compartir la información con nuestros socios para ayudar a comercializar y mercadear nuestros Servicios. Consulte sus Opciones y Derechos en relación con su Información (más abajo), donde se explica cómo puede excluirse de nuestros usos o divulgaciones de información con fines de mercadeo o publicidad.

CONOZCA MÁS

  • Afiliadas: Podemos compartir información con otros miembros de nuestro grupo de compañías.
  • Servicios telefónicos: Solo utilizaremos, divulgaremos o permitiremos el acceso a su información según lo exija la ley o lo apruebe y según sea necesario para prestar servicios de comunicaciones u otros servicios necesarios o utilizados para la prestación del servicio de comunicaciones. Es posible que divulguemos su información personal identificable a terceros en relación con funciones y servicios como la identificación de llamadas y los servicios de directorio.
  • Socios comerciales y otros terceros: Cuando decide participar en una oferta especial o realizar una transacción presentada por nosotros, pero proporcionada por nuestros socios comerciales, podemos revelar información a dichos socios comerciales cuando sea pertinente. Podremos revelar información limitada, incluyendo su nombre, dirección y nivel de servicio a otras entidades no afiliadas para la elaboración de «listas de correo» u otros fines que pueden o no estar relacionados con los Servicios, a menos que usted se oponga a dicha revelación por adelantado. Cualquier divulgación que hagamos en virtud de esta excepción no revelará, directa o indirectamente, el alcance de su visualización u otro uso de los Servicios o la naturaleza de cualquier transacción que realice a través de nuestro sistema de cable.
  • Proveedores de servicios: Contratamos a proveedores para que realicen funciones comerciales específicas en nuestro nombre, y puede que ellos reciban de nosotros información o que la recopilen directamente. Estos proveedores están obligados por contrato a utilizar la información que compartimos con el único fin de proporcionar dichas funciones comerciales, que incluyen:
      * Funcionalidad de servicios de apoyo, como los proveedores que apoyan el servicio de atención al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes, el desarrollo de aplicaciones, los envíos postales y las comunicaciones (correo electrónico, mensaje de texto, fax).
      * Empresas de auditoría y contabilidad, como las que nos ayudan a crear nuestros registros financieros.
      * Consultores de servicios profesionales, como las empresas que realizan análisis, ayudan a mejorar nuestro negocio, prestan servicios jurídicos o suministran recursos y asistencia basados en proyectos.
      * Servicios de análisis y marketing, incluyendo las entidades que analizan el tráfico en nuestras propiedades en línea, ayudan a identificar y comunicarse con los clientes potenciales y apoyan la distribución de las comunicaciones de mercadeo.
      * Proveedores de seguridad, como las entidades que ayudan a verificar y responder a los incidentes de seguridad, las notificaciones relacionadas a los Servicios y la prevención del fraude.
      * Proveedores de tecnología de la información, como las entidades que ayudan a diseñar, alojar y mantener sitios web, el almacenamiento de datos y software, y el funcionamiento de la red.
  • Socios de publicidad en línea: Nos asociamos con compañías que nos asisten en la publicidad de nuestros Servicios, incluyendo socios que utilizan cookies y tecnologías de rastreo en línea para recolectar información para personalizar, reorientar y medir la efectividad de la publicidad.
  • Agencias de seguridad pública y entidades gubernamentales: Si fuera permitido, y después de cumplir con los requisitos de las leyes locales aplicables, podemos revelar su información a representantes de un determinado gobierno, o para cumplir con procesos legales válidos. En estas situaciones, podemos vernos obligados a revelar información sobre un cliente sin el consentimiento de éste y sin notificárselo. En algunos casos en los que existen solicitudes u órdenes legales válidas para la divulgación de su información, podemos notificarle las solicitudes u órdenes y entonces puede depender de usted objetar o tomar medidas específicas para evitar cualquier divulgación de conformidad con dichas solicitudes u órdenes. Los organismos encargados de la aplicación de la ley pueden, con el correspondiente documento/orden legal, y sin notificárselo, obtener el derecho a instalar un dispositivo que supervise su uso de Internet y del correo electrónico, incluyendo las direcciones de los correos electrónicos enviados y recibidos y, en algunos casos, el contenido de esas comunicaciones, y/o su uso de nuestro servicio telefónico, incluyendo los listados de llamadas entrantes y salientes y, en algunos casos, el contenido de esas llamadas.
  • Venta, fusión o adquisición: Podemos cambiar la titularidad u organización corporativa mientras proporcionamos los Servicios. Podemos transferir a otra entidad o a sus afiliadas o proveedores de servicios una parte o la totalidad de la información en relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, adquisición, venta de activos o de cualquier línea de negocio, cambio de control o transacción de financiamiento. No podemos garantizar que la parte adquirente o la entidad fusionada tengan las mismas prácticas de privacidad o traten su información como se describe en esta Política.
  • Explotación infantil y trata de personas: La ley nos obliga a informar de cualquier evidencia que podamos tener o de la que tengamos conocimiento en relación con violaciones de las leyes relativas a la explotación infantil y/o la trata de personas.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su privacidad y hemos tomado medidas clave para proteger su información, incluyendo, entre otras, el establecimiento de controles de seguridad tecnológicos y organizacionales para proteger su información. Sin embargo, no podemos garantizar que estas prácticas impidan todo intento no autorizado de acceso, uso o divulgación de su información. Si se produjera una infracción, lo notificaremos según exigido por la legislación aplicable.

SUS OPCIONES Y DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN

Cómo acceder a su información

Puede obtener información sobre su cuenta utilizando nuestro gestor de cuentas en línea o las apps móviles, o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación. También puede examinar los registros que contienen su información poniéndose en contacto con nosotros y concertando una cita. Si desea inspeccionar nuestros registros los cuales contienen su información, nuestras oficinas están abiertas de 9:00 a 5:00 pm de lunes a viernes, hora local, excepto feriados. Protocolos locales pueden aplicar. Si su revisión revela un error en nuestros registros, lo corregiremos. Solo se le permitirá examinar los registros que contengan información sobre su cuenta.

  • Liberty Communications of Puerto Rico / Liberty Mobile of Puerto Rico / Liberty Mobile of USVI / Broadband VI
      * Teléfono: (787) 657-3050
      * Correo electrónico: servicio@libertypr.com
  • C&W (Flow, BTC, Cable & Wireless Networks y Cable & Wireless Business)
      * Correo electrónico: privacy@cwc.com
  • C&W Panamá
      * Teléfono: +507 8822529
      * Correo electrónico: privacidad@cwpanama.com
  • Liberty Telecomunicaciones de Costa Rica
      * Centro de llamadas: 1693
      * WhatsApp: 63111693
      * Facebook: @costaricaliberty
      * Twitter: @liberty_cr
    Instagram: liberty_cr
      * Correo electrónico: privacidadcr@lla.com

Tenga en cuenta que le pediremos que nos proporcione información para verificar su identidad antes de realizar cualquier cambio o de revelarle información.

Sus opciones sobre el uso y la divulgación de su información

Tiene derecho a prohibir o limitar determinados tipos de divulgación y mercadeo. Puede ponerse en contacto con nosotros para pedirnos que incluyamos su nombre en nuestras listas internas de «no llamar» y «no enviar correos» para que, en general, no reciba llamadas telefónicas o correos postales de mercadeo o promociones de nuestra parte, o realizados a petición nuestra (aún podrá recibir cierto mercadeo, como en nuestras facturas y otras comunicaciones relacionadas con el servicio y en las comunicaciones que usted inicie). Del mismo modo, siempre puede optar por no recibir futuros mensajes de mercadeo por correo electrónico de parte nuestra, haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de mercadeo correspondiente, y siguiendo las instrucciones proporcionadas allí.

También tiene derecho a prohibir o limitar la divulgación de su información a terceros con fines de «listas de correo» u otros fines descritos anteriormente en esta Política. Para restringir dichas divulgaciones, puede ponerse en contacto con nosotros en la información de contacto de la sección anterior. Por favor, incluya su nombre, dirección y número de cuenta cuando se ponga en contacto con nosotros con este fin.

Sus derechos de ejecución

Puede tener todos o algunos de los siguientes derechos con respecto a su información, dependiendo de su ubicación o residencia. Póngase en contacto con nosotros para ejercer sus derechos.

  • Acceso y portabilidad: Solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted o solicitar la transmisión de sus datos a un tercero.
  • Corrección: Solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos o incompletos que almacenamos sobre usted.
  • Eliminación: Solicitar que borremos los datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando retire el consentimiento y no exista ninguna otra base jurídica para el procesamiento, o cuando considere que sus derechos fundamentales a la intimidad y a la protección de datos tienen más peso que nuestro interés legítimo en continuar con el procesamiento.
  • Restricción del procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de los datos personales si hay una disputa sobre la exactitud de los datos; si el procesamiento es ilegal; si el procesamiento ya no es necesario para los fines para los que se recogió, pero usted lo necesita para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o si su solicitud de oposición al procesamiento está pendiente de evaluación.
  • Objeción al procesamiento: Oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o para el mercadeo directo (incluyendo la elaboración de perfiles). Dejaremos de procesar los datos a menos que existan motivos legítimos imperiosos para nuestro procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o con el fin de hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales
  • Transferencias: Obtener información y una copia de las salvaguardas que utilizamos para transferir datos personales entre jurisdicciones.
  • Quejas: Presentar una reclamación sobre nuestras acciones de recogida y procesamiento de datos ante la autoridad supervisora de privacidad de su jurisdicción.

Sus opciones de mercadeo

Tiene opciones para limitar la información que nuestros socios y nosotros recopilamos con fines publicitarios en línea.

  • Puede desactivar las cookies en su navegador o en su dispositivo móvil a través de sus menús de configuración. Su dispositivo móvil puede darle la opción de desactivar la funcionalidad de mercadeo. Debido a que utilizamos cookies para apoyar la funcionalidad del Servicio, deshabilitar las cookies puede también deshabilitar algunos elementos de los Servicios.
  • Las siguientes organizaciones de industria ofrecen opciones de exclusión para las compañías que participan en ellas: Network Advertising Initiative, Digital Advertising Alliance, y European Interactive Digital Advertising Initiative.
  • Utilice nuestro menú de configuración de cookies.

Si ejerce estas opciones, tenga en cuenta que puede seguir viendo publicidad, pero no será personalizada. El ejercicio de estas opciones tampoco impedirá que otras compañías le muestren anuncios personalizados. Si elimina las cookies, puede que también elimine sus preferencias de exclusión. En este momento no responderemos a las señales de «Do Not Track».

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

¿Cuánto tiempo conservamos la información de identificación personal?
Podremos almacenar su información siempre que tengamos una necesidad comercial legítima para ello.

Transferencia de datos entre jurisdicciones
Formamos parte de un grupo internacional de compañías (el «Grupo Liberty Latin America») y podemos recoger, procesar y almacenar su información en varios países. También podemos transferir su información dentro del Grupo Liberty Latin America y a nuestros proveedores de servicios. Las leyes de privacidad de datos que rigen el uso y la transferencia de datos en otros países pueden no ser las mismas que las de su país; sin embargo, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel de protección adecuado para proteger su información.

Información sobre los niños
Nuestros Sitios Web y apps están dirigidos a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente información sobre los niños. Si descubrimos que hemos recogido inadvertidamente información de alguien menor de 13 años, eliminaremos esa información. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.

DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS

Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU. – Información de Red Propietaria del Cliente («CPNI»)

Cuando le proporcionamos servicios de telecomunicaciones, podemos recopilar cierta información que se pone a nuestra disposición únicamente en virtud de nuestra relación con usted, como el tipo, el destino, la configuración técnica, la ubicación y la cantidad de uso de dichos servicios. Esta información, así como la información de facturación relacionada, se conoce como Información de Red Propietaria del Cliente (customer proprietary network information, “CPNI” por sus siglas en inglés). Tiene el derecho, y nosotros la obligación legal, según la ley federal de los Estados Unidos, de proteger la confidencialidad de la CPNI.

De acuerdo con la ley federal, podemos utilizar y divulgar su CPNI sin su permiso para proteger nuestros derechos o bienes; para proteger a los usuarios de nuestros Servicios y a otros proveedores de telecomunicaciones (carriers) del uso fraudulento, abusivo o ilegal de dichos Servicios o de la suscripción a los mismos; para cumplir con cualquier ley, orden judicial o citación (tenga en cuenta que podemos vernos obligados a divulgar su CPNI en determinadas circunstancias); para prestarle Servicios de conformidad con su contrato de servicios de telecomunicaciones; para prestar servicios de instalación, mantenimiento y reparación del cableado interior; para realizar investigaciones sobre los efectos de los radios celulares en la salud; para mercadear servicios como la marcación rápida, la asistencia de directorio proporcionada por ordenador, la supervisión de llamadas, el rastreo de llamadas, el bloqueo de llamadas, la devolución de llamadas, la repetición de marcación, el seguimiento de llamadas, la llamada en espera, la identificación de llamadas, el desvío de llamadas, determinadas funciones de centrex u otros servicios dentro de la misma categoría o categorías de servicio a lasque usted ya está suscrito; proporcionar equipos y funciones en las instalaciones del cliente; proporcionar servicios de contestación de llamadas, buzón de voz o mensajería, servicios de almacenamiento y recuperación de voz, almacenamiento y reenvío de faxes y conversión de protocolos.

Aunque la ley federal nos permite usar su CPNI para los propósitos descritos anteriormente, usted tiene el derecho de restringir los siguientes usos de su CPNI:

  • Utilizar o compartir su CPNI para mercadear servicios, excepto en los casos indicados anteriormente; o
  • Compartir su CPNI con nuestros afiliados o agentes para proporcionar o mercadear servicios a los que usted no está suscrito.

Dichos usos nos permite brindarle ofertas adaptadas a sus intereses y necesidades, pero puede restringir dicho uso de su CPNI poniéndose en contacto con nosotros por carta a Liberty Puerto Rico, Dispute & Claims Department, P.O. Box 192296, San Juan, PR 00919-2296, por correo electrónico en servicio@libertypr.com o por teléfono en cualquier momento en el 787-355-3535. Si no nos notifica en el plazo de 30 días del recibo de esta comunicación, asumiremos que tenemos su permiso para utilizar y divulgar la CPNI para estos fines de marketing. Puede revocar su autorización (opt-out) en cualquier momento. Su permiso, o la revocación del mismo, sigue siendo válido hasta que nos comunique lo contrario. Los Servicios que le proporcionamos no se verán afectados si usted niega o revoca su permiso. Si restringe el uso de su CPNI, aún puede recibir publicidad nuestra, pero no se basará en su CPNI.

Para su protección, no revelaremos sus registros de llamadas telefónicas a menos que usted autentifique su identidad. También exigiremos el uso de una contraseña para acceder a las cuentas en las que usted puede ver su CPNI en línea.

Jamaica

Para ponerse en contacto con el Oficial Protección de Datos de Flow Jamaica, envíe una carta o un correo electrónico a la siguiente dirección:

Responsable de la Protección de Datos
2-6 Carlton Crescent
Kingston, Jamaica
Att. Departamento Legal
privacy@cwc.com

CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS ACERCA DE ESTA POLÍTICA

Si tiene algún comentario o consulta sobre esta Política o desea solicitar el acceso a su información, envíenos un correo electrónico a la dirección correspondiente incluida en la sección Sus Opciones y Derechos en relación con su Información, que se encuentra más arriba, o a privacidad@lla.com.


Privacy Policy


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INTRODUCTION

Liberty Latin America and all its subsidiaries and affiliates, including Liberty Communications of Puerto Rico LLC, Liberty Mobile Puerto Rico Inc., Liberty Mobile USVI Inc. and Broadband VI, LLC (“LLA”), are committed to protecting our customers’ privacy. We want you to be confident in knowing that we treat your information with care and in accordance with our obligations under applicable data protection and privacy laws.

This Privacy Policy (the “Policy”) describes how we collect, store, use, protect, and disclose your information when we provide you with our products, services, networks, and platforms, including our cable television, internet, mobile and fixed telephone services, business to business services, websites, and mobile apps (individually and collectively, the “Services”). Please be aware that because this Policy describes the privacy practices of all our Services, some parts of the Policy may not apply to you. For example, if you do not subscribe to LLA’s telephone services, we will not collect call detail information. Also, if you have a separate contract for any Service, that contract may describe how we process information about you. If a portion or section of this Policy conflicts with local laws or regulation, those laws or regulation will supersede said section.

This Policy does not apply to products, services, websites, and mobile applications not provided by LLA. We recommend that you read the privacy policies of such third parties. We are not responsible for the privacy practices or content of any such third parties’ websites, products, or services.

If required by law, we will notify you of our Privacy Policy annually. However, we may update this Policy from time to time. Any updates will be posted on LLA’s website at www.lla.com/privacy and on subsidiaries’ websites (in conjunction, the “Websites”) and are effective as of the date first published. If at any time you find this Policy unacceptable, you should cease using the Services.

INFORMATION WE COLLECT

We collect information about you that directly identifies you, such as name, address, and telephone number, to assist us in providing and invoicing our Services. We also collect information that does not directly identify you but can be associated with you and your use of devices and our Services, such as IP address, device numbers, and account numbers.

We may obtain this information from you directly, automatically through the devices you use to access our Services, or from third parties. If you permit others to use the Services, we may collect information about them too.

LEARN MORE

Among others, we may collect information about you in the following ways:

  • Information you give us directly, such as when you purchase products or services, fill out a form for any of our Services, send us an e-mail, or respond to a survey
  • Automatically from your device, such as when you use an interactive or transactional service, television viewing controls, or use our Services
  • From third parties, such as service providers who provide us operational support

Additionally, with respect to our customers in the United States, we collect Customer Proprietary Network Information (CPNI) from you when you use certain telecommunications Services. Please see the section on CPNI below for more information, which includes instructions if you wish to opt-out of our use of your CPNI for marketing.

You may provide information to us directly, including:

  • Registration information: When you sign up for our Services, we require you to provide information about yourself and supporting documentation, including all or some of the following: your name, service and billing address, email address, telephone number, Social Security or other government-issued identifiers, driver’s license number, billing and credit records, and bank account and credit card numbers used to pay for our Services.
  • Account Information: Information we use to identify you and to maintain your account and the Services, which may include date of birth, government-issued identifiers, next of kin, employment, and credit history.
  • Payment and Billing Information: Information about your payments to us and the information on your billing statements and receipts.
  • Contact Information: Information that we maintain to be able to get in touch with you.
  • Social Media Information: When you interact with us on social media, we may collect your username, real name, profile picture, and any information you choose to share with us on the social media platform.
  • Photographs: We may collect photos of your property for troubleshooting purposes.
  • Communications: We may collect records of calls, emails, and chats with our customer service representatives.

We or partners working on our behalf may collect information automatically from the devices or software you use to access our Services. If you are using our Websites, applications (“apps”), or other digital channels, we may collect some of this information using web “cookies” and similar information-gathering technologies and maintain server logs. The types of information we may collect include:

  • Online Analytical Information: We may collect information from your browser and activity on our Websites or apps, including details about your interaction with our Websites, apps, and electronic newsletters.
  • Online Advertising Information: We and partners working on our behalf may collect information from your browser and activity on our Websites or apps that we use for advertising our Services to you on third-party websites or apps, including special advertising and other unique identifiers that enable us or our partners to target advertisements to you. Please be aware that our advertising partners may collect information about you when you visit third-party websites or use third-party apps. They may use that information to better target advertisements to you on our behalf.
  • Service Usage: We may collect information about your use of our Services. This includes, for example, your video selections when you use our cable television Services, your use of company-provided and third-party set-top boxes, remote controls, electronic program guides, video players, applications, tablets, and other devices and software that are connected to our cable system or other Services. This information includes which channels, programs, and advertisements are viewed and for how long. When you use our digital video recording service, our DVR partner collects information about you, including personal and viewership information, to provide that Service. When you use our internet and telephone services, we may transmit, collect, and store information about you for a period of time related to your use of our Services and features. This information may include your email, instant messaging activity, file transfers and sharing, web browsing, telephone activity including voicemails, use of our voice center, custom settings or preferences, and communications with us for support, or other uses of our Services and features.
  • Voice Commands: We may collect information from voice-activated or voice-controlled devices.
  • Geolocation: We may collect precise geolocation if you have it enabled on your mobile device when you use our apps. Also, we may collect address-level information, for example, when you use Wi-Fi enabled devices that connect to your router. If you do not want us to collect your device’s location, you can disable location services on your device using the device settings.
  • Device and Network Activity Information: We may collect technical information about your use of devices on our network, for example, IP address, Domain Name Server, and statistics about your network activity.
  • Video and Audio Recordings: If you use our home security services and activate recording features, we may collect video and audio recordings.

We may collect information about you from third parties, including:

  • Information, such as contact information, demographic information, and information about your interests and purchases, that we obtain from other companies to better tailor our programming, marketing, and advertising services to yo.
  • Information about your billing and credit history from credit reporting agencies.
  • Information about your interests, activities, and employment history from social networks and other places where you choose to share information publicly.
  • Information about your interaction with advertisements on our Services or ads that we place on third-party websites from online advertising companies.

If you decide to invite others to the Services, we will collect your and the other person’s names, email addresses, and/or phone numbers to send an email or text message and follow up with the other person. You agree that you will obtain the other person’s consent before giving us their contact information. You also agree that you will not send us the contact information of a minor. We will inform any other person you invite that you gave us their information in the invitation email.

HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use the information we collect from or about you to provide the Services to you, improve those Services, customize the Services to your preferences, market and advertise the Services to you and others, troubleshoot the Services, secure the Services, and respond to requests from governmental entities or law enforcement agencies. We may use information about you for additional purposes, but only if we obtain your consent to do so.

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  • To provide and manage our Services: We may use information about you to provide the Services you requested, send you bills and invoices, provide technical support, authenticate access to your account, help with upgrades, detect and protect against fraud and the unauthorized use of our Services, provide you with personalized content, process and respond to your inquiries, administer disputes, and enforce our legal rights, including your agreement(s) to receive the Services. Additionally, we may ask you for feedback about our Services’ performance, customer care service, and maintenance and operations. As permitted by applicable law, we may monitor and record our communications with you, including emails, chats, and calls, for training purposes, quality assurance, and to record details about the Services you order from us.
  • To enhance our Services:
      * We may use audience measurement and other demographic data about you to improve our Services and make programming and advertising more relevant to you. We may also use this information to distribute and deliver relevant programming and advertising to you.
      * Viewership information may be used to determine which shows are most popular, how many people watch a program to its conclusion, and whether people are watching commercials. An analysis of this information helps improve our cable television service and other Services and makes programming and advertising more relevant to our subscribers; it also allows us to distribute and deliver relevant programming and advertising to you without disclosing personally identifiable information about you to programmers or advertisers.
    Activity data may be used to help us learn how popular certain programs are and how our customers as a whole generally prefer to view certain kinds of programming using cable television service, including whether they like to watch certain programs live, on-demand, on mobile devices, or online. This may require us to compare or combine activity data on our cable system with online activity data.
  • To customize our Services:
      * This enables us to personalize your settings on our products and Services so that you don’t have to change these settings each time you use them.
      * We may use location data to identify which of our systems provides services to you to provide relevant information related to our Services in your area.
  • For marketing and advertising: We may use information about you to deliver our and third parties’ advertisements to you on our properties or on third parties’ websites and apps, measure the effectiveness of our advertising, provide you with content recommendations, and send you promotions and offers. We may also use activity data to determine whether promoting content and services in certain ways helps attract a larger audience and more customers. We may compare or combine information, such as activity data, we receive when you use cable television services to view content or advertising with information about your use of content and advertising that we deliver on other platforms, such as DVR devices, Websites, and apps. We do this to better understand how our customers access and use our products and services in all of the places that we offer them.
  • For troubleshooting: We may collect activity data associated with particular devices, such as set-top boxes, portable devices, and other supported devices, so we know where to deliver the Services and how to troubleshoot them.
  • To maintain the security of our systems: We may use information about you to protect and secure our Services, assets, network, and business operations and to detect, investigate, and prevent activities that may violate our policies or be fraudulent or illegal. We may use automated processes to scan incoming and outgoing email messages to, for example, identify and filter out likely spam or harmful messages. We do not read or disclose to third parties the content of your email messages or other online communications unless we are compelled by law or legal process to do so.
  • For legal compliance: We may use information about you to comply with legal processes, such as warrants, subpoenas, court orders, and lawful regulatory or law enforcement requests, and to comply with applicable legal requirements.

HOW WE SHARE YOUR INFORMATION

We may share any of the information we collect from or about you when you direct us to do so, if necessary, to provide the Services to you, to respond to legal process, and to protect our property and the safety of our employees. We may also share information with partners to help market and advertise our Services. Please see Your Options and Rights Regarding Your Information (below), which explains how you can opt-out of our uses or disclosures of information for marketing or advertising purposes.

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  • Affiliates: We may share information with other members of our group of companies.
  • Telephone Services: We will only use, disclose, or permit access to your information as required by law or as approved by you and as necessary to provide communications services or other services necessary to, or used in, the provision of the communications service. We may disclose your personally identifiable information to third parties in connection with features and services such as Caller ID and directory services.
  • Commerce Partners and Other Third Parties: When you elect to participate in a special offer or engage in a transaction presented by us but provided by our Commerce Partners, we may disclose information about you to such Commerce Partners when relevant. We may disclose limited information, including your name, address, and level of service, to other non-affiliated entities for “mailing list” or other purposes that may or may not relate to the Services unless you object to such disclosure in advance. Any disclosure that we make under this exception will not reveal, directly or indirectly, the extent of your viewing or other use of the Services or the nature of any transaction you make over our cable system.
  • Service Providers: We engage vendors to perform specific business functions on our behalf, and they may receive information about you from us or collect it directly. These vendors are obligated by contract to use information that we share only for the purpose of providing these business functions, which include:
      * Supporting Service functionality, such as vendors that support customer service and customer relationship management, application development, postal mailings, and communications (email, SMS, fax).
      * Auditing and accounting firms, such as firms that assist us in the creation of our financial records.
      * Professional services consultants, such as firms that perform analytics, assist with improving our business, provide legal services, or supply project-based resources and assistance.
      * Analytics and marketing services, including entities that analyse traffic on our online properties, assist with identifying and communicating with potential customers and support distribution of marketing communications.
      * Security vendors, such as entities that assist with security incident verification and response, service notifications, and fraud prevention.
      * Information technology vendors, such as entities that assist with website design, hosting and maintenance, data and software storage, and network operation.
  • Online Advertising Partners: We partner with companies that assist us in advertising our Services, including partners that use cookies and online tracking technologies to collect information to personalize, retarget, and measure the effectiveness of advertising.
  • Law Enforcement and Governmental Entities: If allowed by and after complying with applicable local laws requirements, we may disclose your information to representatives of a government or to comply with valid legal processes. In these situations, we may be required to disclose information about a customer without the customer’s consent and without notice to the customer. In some instances where there are valid legal requests or orders for disclosure of your information, we may notify you of the requests or orders and then it may be up to you to object or take specific action to prevent any disclosures pursuant to those requests or orders. Law enforcement agencies may, with the appropriate legal document/order, and without notice to you, obtain the right to install a device that monitors your internet and email use, including addresses of email sent and received and, in some cases, the content of those communications, and/or your use of our telephone service, including listings of incoming and outgoing calls and in some cases the content of those calls.
  • Sale, Merger or Acquisition: We may change our ownership or corporate organization while providing the Services. We may transfer to another entity or its affiliates or service providers some or all information about you in connection with or during negotiations of any merger, acquisition, sale of assets or any line of business, change in ownership control, or financing transaction. We cannot guarantee that an acquiring party or the merged entity will have the same privacy practices or treat your information as described in this Policy.
  • Child Exploitation and Human Trafficking: We are required by law to report any evidence we may have or become aware of relating to violations of laws concerning child exploitation and/or human trafficking.

HOW DO WE PROTECT YOUR INFORMATION

YOUR OPTIONS AND RIGHTS REGARDING YOUR INFORMATION

How to access your information

You may obtain information about your account by using our online account manager or mobile apps or by getting in touch with us using the contact information below. You may also examine the records containing your information by contacting us and setting up an appointment. If you wish to inspect our records containing your information, our offices are open from 9:00 am to 5:00 pm Monday through Friday local time, excluding holidays. Local protocols may apply. If your review reveals an error in our records, we will correct it. You will only be permitted to examine records that contain information about your account.

  • Liberty Communications of Puerto Rico / Liberty Mobile of Puerto Rico / Liberty Mobile of USVI/ Broadband VI
      * elephone: (787) 657-3050
      * Email: servicio@libertypr.com
  • C&W (Flow, BTC, Cable & Wireless Networks and Cable & Wireless Business)
      * Email: privacy@cwc.com
  • C&W Panama
      * Telephone: +507 8822529
      * Email: privacidad@cwpanama.com
  • Liberty Telecomunicaciones de Costa Rica
      * Call Center: 1693
      * WhatsApp: 63111693
      * Facebook: @costaricaliberty
      * Twitter: @liberty_cr
      * Instagram: liberty_cr
      * Email: privacidadcr@lla.com

Please be aware that we will require you to provide information to verify your identity before we make any changes or disclose information to you.

Your choices regarding the use and disclosure of your information

You have the right to prohibit or limit certain kinds of disclosures and marketing. You may contact us to ask us to put your name on our internal company “do not call” and “do not mail” lists so that you generally do not receive marketing or promotional telephone calls or postal mail from us or made at our request (you may still receive some marketing, such as in our billing statements and other service-related communications and in communications that you initiate). Similarly, you may always opt out of receiving future email marketing messages from us by clicking on the link in the applicable marketing email and following the instructions provided there.

You also have the right to prohibit or limit disclosure of your information to third parties for “mailing list” or other purposes as described above in this Policy. To restrict such disclosures, you may contact us at the contact information in the previous section. Please include your name, address, and account number when contacting us for this purpose.

Your enforcement rights

You may have all or some of the following rights with respect to your information, depending on your location or residency. Please contact us to exercise your rights.

  • Access and Portability: Request access to personal data we hold about you or request transmission of your data to a third party.
  • Correction: Request that we rectify inaccurate or incomplete personal data we store about you.
  • Erasure: Request that we erase personal data when such data is no longer necessary for the purpose for which it was collected when you withdraw consent and no other legal basis for processing exists, or when you believe that your fundamental rights to data privacy and protection outweigh our legitimate interest in continuing the processing.
  • Restriction of Processing: Request that we restrict our processing of personal data if there is a dispute about the accuracy of the data; if the processing is unlawful; if the processing is no longer necessary for the purposes for which it was collected but is needed by you for the establishment, exercise, or defense of legal claims; or if your request to object to processing is pending evaluation.
  • Objection to Processing: Object to processing of your personal data based on our legitimate interests or for direct marketing (including profiling). We will no longer process the data unless there are compelling legitimate grounds for our processing that override your interests, rights, and freedoms or for the purpose of asserting, exercising, or defending legal claims.
  • Transfers: Obtain information about and a copy of the safeguards we use to transfer personal data across borders.
  • Complaints: Lodge a complaint about our data collection and processing actions with your jurisdiction’s privacy supervisory authority.

Your ad choices

You have options to limit the information that our partners and we collect for online advertising purposes.

  • You may disable cookies in your browser or mobile device using their settings menus. Your mobile device may give you the option to disable advertising functionality. Because we use cookies to support Service functionality, disabling cookies may also disable some elements of the Services
  • The following industry organizations offer opt-out choices for companies that participate in them: the Network Advertising Initiative, the Digital Advertising Alliance, and the European Interactive Digital Advertising Initiative.
  • Use our cookie settings menu.

If you exercise these options, please be aware that you may still see advertising, but it will not be personalized. Nor will exercising these options prevent other companies from displaying personalized ads to you. If you delete your cookies, you may also delete your opt-out preferences. We do not respond to “Do Not Track” signals at this time.

OTHER IMPORTANT INFORMATION

How long do we keep personally identifiable information?
We may store information about you for as long as we have a legitimate business need for it.

Cross-border data transfer
We are part of an international group of companies (the “Liberty Latin America Group”) and may collect, process, and store your information in various countries. We may also transfer your information within the Liberty Latin America Group and to our service providers. The data privacy laws governing the use and transfer of data in other countries may not be the same as those in your country; however, we will ensure that an adequate level of protection is provided to protect your information.

Information about children
Our Websites and apps are intended for users aged 13 and older. We do not knowingly collect information from children. If we discover that we have inadvertently collected information from anyone younger than the age of 13, we will delete that information. Please contact us with any concerns.

PRIVACY DISCLOSURES FOR SPECIFIC JURISDICTIONS

United States, Puerto Rico and U.S. Virgin Islands – Customer Proprietary Network Information (“CPNI”)

When we provide telecommunications services to you, we may collect certain information that is made available to us solely by virtue of our relationship with you, such as the type, destination, technical configuration, location, and amount of use of such services. This information, and related billing information, is known as Customer Proprietary Network Information (“CPNI”). You have a right, and we have a legal duty under United States federal law to protect the confidentiality of CPNI. Consistent with federal law, we may use and disclose your CPNI without your permission to protect our rights or property; to protect users of our Services and other carriers from fraudulent, abusive, or unlawful use of, or subscription to, such Services; to comply with any laws, court orders, or subpoenas (please note that we may be compelled to disclose your CPNI in certain circumstances); to provide Services to you pursuant to your contract with us for telecommunications services; to provide inside wiring installation, maintenance, and repair services; to conduct research on the health effects of cellular radios; to market services such as speed dialing, computer-provided directory assistance, call monitoring, call tracing, call blocking, call return, repeat dialing, call tracking, call waiting, caller I.D., call forwarding, certain centrex features, or other services within the same category or categories of service to which you already subscribe; to provide customer premises equipment and features; to provide call answering, voice mail or messaging, voice storage and retrieval services, fax store and forward, and protocol conversion.

While federal law allows us to use CPNI for the above purposes, you have the right to restrict us from the following additional uses of your CPNI:

  • Use or share your CPNI to market services except as provided above; or
  • Share your CPNI with our affiliates or agents to provide or market services to which you do not subscribe.

Such uses better enable us to provide you with offers more tailored to your interests and needs, but you can restrict such use of your CPNI by contacting us via letter at Liberty Puerto Rico, Dispute & Claims Department, P.O. Box 192296, San Juan, PR 00919-2296, via email at servicio@libertypr.com, or by phone at any time at 787-355-3535. If you do not notify us within 30 days of your receipt of this notice, we will assume that we have your permission to use and disclose CPNI for these marketing purposes. You may revoke your permission (opt-out) at any time. Your permission, or revocation of permission, remains valid until you tell us otherwise. The Services we provide to you will not be affected if you deny or revoke your permission. If you restrict your CPNI use, you may still receive marketing from us, but it would not be based on using your CPNI. For your protection, we will not disclose your call detail records over the phone unless you authenticate your identity. We will also require the use of a password to log into accounts where you can view your CPNI online.

Para su protección, no revelaremos sus registros de llamadas telefónicas a menos que usted autentifique su identidad. También exigiremos el uso de una contraseña para acceder a las cuentas en las que usted puede ver su CPNI en línea.

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